Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : [15/09/2026]
La maison Hestia accorde une importance primordiale à la confidentialité et à la sécurité de vos renseignements personnels. En tant qu’établissement de santé intégrative, nous manipulons des données sensibles liées à votre bien-être.
La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos renseignements lorsque vous utilisez notre site internet lamaisonhestia.ca et nos services en ligne.
Responsable de la protection des données personnelles
Conformément à la Loi 25 au Québec, notre établissement a désigné une personne responsable de veiller au respect de la confidentialité et de répondre à vos demandes :
- Nom : Laura Contente
- Titre : Responsable de la protection des renseignements personnels et co-fondatrice de la maison Hestia.
- Courriel : info@lamaisonhestia.ca
- Téléphone : 581 909 7342
Renseignements personnels collectés
Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires pour vous offrir nos soins et services. Cela inclut :
- Données d’identification : Nom, prénom, date de naissance, adresse courriel, numéro de téléphone.
- Données de santé (Données sensibles) : Motifs de consultation, antécédents médicaux, professionnels consultés au sein de notre équipe, historique de soins.
- Données financières : nous ne collectons pas les données financières.
- Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur et données comportementales récoltées via nos fichiers témoins (cookies), uniquement si vous y avez consenti.
Fin de la collecte (pourquoi nous collections ces données)
Vos données sont utilisées strictement dans le cadre de votre parcours de soins :
- Gérer, planifier et confirmer vos rendez-vous en ligne.
- Constituer et mettre à jour votre dossier patient au sein de notre cercle de soins.
- Assurer la communication et la coordination entre les différents professionnels de la clinique (médecins, thérapeutes, nutritionnistes, etc.).
- Procéder à la facturation de nos services et à l’émission de reçus d’assurance.
Partage et accès aux données
Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers. Vos données sont partagées uniquement avec :
- Le personnel autorisé : Les professionnels de notre maison de santé qui participent directement à vos soins.
- Nos fournisseurs technologiques : Nos outils de gestion de clinique et de prise de rendez-vous (Gorendezvous), qui garantissent des standards de sécurité équivalents.
- Hébergement hors Québec : Certaines données peuvent être hébergées sur des serveurs sécurisés situés hors de la province du Québec.
Sécurité et durée de conservation
Nous appliquons des mesures de sécurité physiques, techniques et administratives rigoureuses (cryptage des données, accès restreints, serveurs sécurisés) pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé.
Conformément aux exigences de nos ordres professionnels respectifs au Québec, vos dossiers cliniques sont conservés de façon sécuritaire pendant une période minimale de 5 ans suivant votre dernière consultation, après quoi ils sont détruits de façon définitive.
Vos droits (accès, rectification et portabilité)
En tant qu’utilisateur et patient, vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels :
- Droit d’accès et de rectification : Vous pouvez consulter les données que nous possédons sur vous et demander des corrections.
- Droit au retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à l’utilisation de vos données de navigation à tout moment.
- Droit à la portabilité : Vous pouvez demander une copie de vos renseignements personnels dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
Pour exercer l’un de ces droits, veuillez contacter notre Responsable de la protection des renseignements personnels par courriel (indiqué à la section 1).
Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI).
